何以为师?
“师者,所以传道授业解惑也”;
“德高为师,身正为范”;
“示以美好,授以希望”。
咨询,是一个看上去高大上,想起来简单易行,说出来却不知如何描述的行业。在华测实验室有这么一支团队,他们奔波劳碌却不辞辛苦,加班加点成了家常便饭。他们每天辅导客户实验室顺利通过认证认可、指导客户实验室质量管理体系的建立、处理客户实验室全方面的技术问题并提供专业指导意见......
他们凭借敬业的服务态度和过硬的专业知识,使得客户实验室的质量管理工作得到大幅度提升,赢得多家企业的一致认可与赞赏。
他们,就是华测实验室认可顾问师天团,YYDS!
为了让大家可以更了解他们,老师们将分享自己最难忘的一次辅导工作,来看看他们怎么说~
# 辅导那些事儿 #
张老师:在每一次的工作中不断成长。
我最深刻的辅导工作是在2018年冬天的一次评审,我出差来到了传承革命基因的江西某县。本身湿冷的气候对于一个广东人来说是有点不适应的,外加下雪,导致出行更是不方便。江西本土的辣菜尤为上头,使我感觉连锅煮出来的水都是辣的。由于江西某公司司法鉴定中心的CMA评审需要两天时间,心想只能硬着头皮撑两天了。一切都不太适应的我升起一个念头:“赶紧搞完工作就回去了吧”。
在首次会议现场中,有一位腿上打着石膏的女性引人注目。当会议开始后,评审组代表发言:“在我们的评审正式开始前,容我介绍一下,这位是XX研究院马院长,马院长昨晚不小心在酒店摔倒,今天她依然坚持来参加评审......” 这位评审员的坚持和执着,让在场所有人对她心生敬佩。这一刻,在一旁的我对于自己因为外部因素产生的畏难情绪感到羞愧。
在江西的两天时间里,我决定放下焦虑的情绪,用心去感受江西当地的风土人情,享受本次辅导工作给我带来的江西之旅。
陈老师:每一次辅导,都能收获一份能量。
每次辅导培训后会有一场考试,而培训中有一些文字类条款在培训后是无法立即记住的,所以一般我们都是开卷考试。
在辅导一家食品实验室期间,实验室主任因对自己实验室有着更高要求,主动要求改为闭卷考试,并跟实验室人员表明考试成绩将会影响月底的个人绩效。因此在辅导培训过程中,实验室人员听得尤为认真,积极参与互动。
该实验室主任严谨的工作作风和实验人员积极学习的态度,深深地鼓舞着我,相信自己在今后能够全力以赴,以认真积极的态度做好每一场辅导培训。
黄老师:细致叮嘱,只为确保每个项目能够稳步推进。
对于辅导老师来说,最怕的事情莫过于在项目推进过程中实验室人员的变动。如果是关键人员有变动,将直接影响项目的整体进度,导致整个项目要重新开始。
在我的辅导经历里,有一家南京实验室的CNAS认可咨询项目在推进过程中,前期工作已经全部完成,到了准备提交申请的步骤,在表面上来看似乎一切顺利。但此时,该实验室的质量负责人因母公司安排调离至其他公司,实验室技术负责人(兼授权签字人)突然离职。实验室核心人员的变动,导致整个项目完全陷入停滞状态。直到半年以后,新的质量负责人和技术负责人到位,该项目才重新开启。实验室主要人员的变更,使得此项目前期咨询辅导工作基本作废,并且经历了近两年时间才结案,浪费了大量的精力和时间,给了我们一个很深刻的教训。
自此以后,在我的每个项目启动之前,我会一再和客户强调人员稳定的重要性,并将此案例讲给他们听,确保项目能够稳步推进。
王老师:保持心中热爱,奔赴下一场山海。
咨询是一个艰难的行业,其难点在于精力、专业知识、技能和责任心。但在我看来,这些随着时间流逝和阅历增长都会得到弥补,唯一得不到补充的只有热爱。咨询行业里的人需要长时间出差,每天在与时间赛跑。作息时间不规律、无法按时吃饭、凌晨赶飞机、在偏僻地方打不到车是经常发生的事情。疫情期间出差更是困难,不仅要应对不同地区繁琐的防疫政策,还会受到他人防备的眼神,但我们因为热爱选择了坚持。
2021年6月,是广东疫情较为严重的时期,客户临时拒绝现场辅导、评审老师中断评审计划等突发问题接踵而至。印象最深是我出差江苏,别人听说我是从深圳过来的,立刻与我保持十米距离,直到我出示了健康码、核酸报告和疫苗接种记录才稍有好转。从那以后,为了方便展示个人健康信息,我在出差时会提前准备好健康码、核酸检测、疫苗接种记录,久而久之已成为我的习惯。尽管无法在自己的城市里看岁月静好,无法经常陪伴家人左右,甚至会因地区疫情而经常遭受一些异样眼光,但我依然会保持心中热爱,奔赴全国各地,因为在这个行业里,我们就是为客户服务。
潘老师:坚守服务初心,情系客户冷暖,全力以赴解客户之难。
有次辅导经历让我记忆犹新,四川某实验室因母体公司有个8000万的投标需要CNAS认可资质,我快马加鞭地赶到四川进入现场评审,发现客户实验室硬件不合格,这期间我辅导客户进行实验室整改,并且在短短7个月内通过现场评审。CNAS评审组长说这家客户实验室是最少不符合项的。
客户对于我们高效率、高质量的CNAS认可咨询辅导工作很是满意,并在连续三年春节期间给我送腊肠腊肉以表谢意,让我很是暖心。
桃李满天下,金秋谢师恩。值此教师节来临之际,华测实验室祝所有尊师:教师节快乐!