检验检测机构人员管理的基本逻辑

作者：华测实验室发布时间：2025.10.02 浏览量：19

一、前言
华测实验室在为已获CNAS认可或CMA资质认定的机构开展咨询服务时发现，一些实验室和检验机构在对人员管理逻辑的理解上存在认知不足的问题，因此导致在CNAS的实验室认可评审或者CMA资质认定评审中的人员管理这个环节被评价为不符合的情形，为了让广大实验室和检验机构同行深入了解人员管理的正确逻辑，特编写此文以飨读者。

二、人员管理的基本工作流程

作为实验室或检验机构的管理层，我们首先应认真学习CNAS-CL01:2018（等同GB/T 27025-2019、ISO/IEC 17025:2017）及CNAS-CI01:2012（等同ISO/IEC 17020:2012）第5章节及第6章节中关于组织结构、人员的管理要求，以便能在组织的管理体系中正确应用这些要求对人员进行有效管理，下面是编者整理的一个基本工作流程图：

检验检测机构人员管理的基本逻辑

三、检验检测机构容易疏漏的工作环节
实际工作中，很多机构往往对人员监督、人员授权、人员能力的持续监控、监控结果的评价、针对监控结果应采取的措施这几方面存在缺失或理解与执行中存在偏颇，导致发生下列不符合案例：
1. 对人员正式授权之前缺乏监督，不能提供其能力符合岗位要求的证据；
2. 人员授权的范围模糊，未针对具体的检测技术进行授权，因此在进行检验检测任务分工时缺乏依据；
3. 人员转岗或拓展新检测技术、新领域前缺乏必要的培训；
4. 在开展能力验证、实验室间比对、内部质量监控活动时，未对参加的人员进行监督，导致的结果可能会使这些活动不能按照规范的要求实施，从而无法获得满意结果，也缺少了将来对人员能力进行评价的重要依据，因此不符合认可要求。
5. 大部分机构疏忽了在实施过人员能力监控之后应按照监控结果采取必要的措施，例如每年的管理评审中均未根据监控结果制定下一年度的人员培训或能力提升方面的改进需求。
6. 对人员的能力监控未形成周期性的结果评价记录，导致人员能力监控不具备持续性，我们应当认识到，人员的能力和表现是动态的，因此持续的监控显得至关重要。

四、结语

1. 以上所述的工作内容中，需要形成的各种记录名称及格式划分无需局限于本文的描述和称谓，适用时，机构也可根据自身的特点将多种记录组合为一种记录，需要遵循的原则是所有必要环节均应具备相应的记录，并确保记录内容完整、客观、规范。
2. 人员管理是检验检测机构的核心重点工作，一切检验检测工作的结果可靠性，究其根本都是源自人员的能力和表现，因此只有做好了人员的管理，检验检测工作才具备了获得满意结果的第一前提。
3. 检验检测工作是服务性质的工作，从业人员的态度和责任也直接关系到客户满意度，因此除了关注检验检测的技术人员外，对于非检测技术岗，也应加强监控管理。

五、参考文献

CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》
CNAS-CI01:2012《检查机构能力认可准则》

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